重庆车展首日,零跑汽车展台有车主现场维权。网传视频显示,在零跑汽车展台旁,一位女车主双手高举维权标语,上面写着“零跑新车当天黑屏,维修半个月,换两大部件,承诺退车又反悔”字样。在视频中该女车主还表示:“5月27号提车,当天下午三个屏全部黑屏,连仪表盘都黑屏了,我连时速都不晓得。”
零跑汽车随后回应称:“该用户车辆所述问题已解决。零跑非常注重用户体验及交付质量,对于这个事情我们正积极与用户沟通解释,会给消费者一个满意的答复。”
自去年4月“特斯拉车顶维权”后,展台维权事件开始频繁出现,小鹏汽车也曾有过类似情况。不过对于零跑汽车来说,这还是第一次。
展台维权事件发生后,一位零跑T03车主告诉界面新闻,自己因为颜值和性价比选择了零跑汽车,但今年3、4月份提车后,已经陆续出现了多项问题,包括左前轮眉分离、左车门下塑料件松动、左车门前三角窗透风等。
这位车主表示,门下塑料件松动是提车时就出现的,当时由技师解决了,但三角窗透风是通病,目前解决不了。此外,这辆车的倒车影像有时侯也会出现短暂黑屏。
在社交平台上,也有用户吐槽类似的问题。有用户表示,“提车3个月一开始无缘无故断电,现在空调又不制冷了。”
周掌柜管理咨询公司创始人周掌柜在接受界面新闻采访时表示,这次维权事件将在短期内对零跑汽车带来影响,长期则较小。零跑很快与用户达成和解,且黑屏、漏水和电池起火等严重问题相比轻很多,之前特斯拉车主也反馈过很多类似问题。
“新能源电动车的质量标准客观讲全行业头部企业都差不多,零跑不太可能存在普遍质量问题,但毕竟产品定位低端美誉度不可能那么好。瑕疵我们听到很多行业声音认为客观存在。”
关于此次事件对零跑IPO的影响,周掌柜表示,“新能源行业的公关战很激烈,零跑处于快速发展并准备上市阶段,(此次事件)对其带来一定舆论影响。”
在此之前,零跑汽车一直处于加速奔跑状态。招股书显示,2021年零跑汽车共交付43748辆电动汽车,同比增长443.5%。今年以来,零跑汽车继续保持增长态势,1-5月已累计交付40735辆,同比增长128.80%,这一交付量已经超过了蔚来汽车,仅低于小鹏汽车、哪吒汽车以及理想汽车,排名造车新势力销量榜的第四位。
一年时间内,零跑汽车从一个名不见经传的角色,一跃成为造车新势力第二梯队常客,并且开始挑战第一梯队。
然而交付量极速上涨的同时,零跑汽车的内功能否够跟上?事实上,车主对质量问题的投诉,一直困扰着零跑汽车。
早在2020年5月,零跑S01上市不久,就有200多位首批车主发布公开信讨伐零跑汽车。这份公开信列出了多项零跑S01存在的问题,诸如电池、OTA功能,甚至是动力系统。
因为质量问题,零跑汽车已经多次登上“1818黄金眼”节目,所涉问题就包括电池、动力等,最近一次登上该节目是在今年6月20日。
对于零跑汽车来说,当下正是冲刺阶段,其第四款车型零跑C01刚刚在今年5月发布,并开启预售。出现口碑问题,难免对订单造成影响。
更重要的是,零跑汽车正站在冲击IPO的关键节点。今年3月,零跑汽车向港交所递交招股书,有望继“蔚小理”之后,成为中国第四家成功上市的新势力车企。
零跑汽车目前仍处于亏损状态,且距离盈亏平衡尚有一段距离。根据招股书,2019至2021年零跑汽车经调整净亏损分别为8.1亿元、9.35亿元以及26.29亿元,毛利率分别为-95.7%、-50.6%以及-44.3%。
现金流情况也不容乐观,截至2021年底,零跑汽车持有的现金及现金等价物仅为43.38亿元。相比之下,“蔚小理”的现金储备都在四、五百亿元左右。
无论是维持运营,还是追赶第一梯队,零跑汽车都需要大笔烧钱。而一旦登陆资本市场,零跑汽车不仅能获得大量资金支持,而且也有助于提振公司的品牌价值,带动销量激活现金流。IPO尤显重要。
(文章来源:界面新闻)